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对招标服务中顾客满意度的思考

         

摘要

<正>机电设备招标机构从成立开始,就提出了八字方针,即“服务、效率、公正、权威”。20年来,我们从进口设备招标开始,到企业的技术改造、建设工程、政府采购等国民经济的各个领域,为一大批国家和地方重点建设项目提供了招标服务。一直以来,招标代理机构都把服务放在首位,今天,面对激烈的市场竞争,招标机构更应以优质服务使自己立于不败之地。事实上,相当多的招标机构都十分重视质量服务。据05年统计,招标中心系统60%以上的招标代理机构都进行了ISO9001:2000质量体系的认证。此质量体系认证的总则是,有能力稳定地提供满足顾客和运用法律法规要求的服务,从而达到顾客满意。

著录项

  • 来源
    《中国招标》 |2006年第32期|33-34|共2页
  • 作者

    欧阳永康;

  • 作者单位

    广东省机电设备招标公司;

  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
  • 中图分类 F426.4;
  • 关键词

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