细节管理在中药房管理中的应用评价

刘志清

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目的:分析细节管理应用于中药房管理中的效果。方法:将我院2017年1月～2018年1月行常规管理模式阶段作为对照组,将2018年2月～2019年2月行细节管理模式阶段作为观察组,从两个阶段中分别抽取286例患者进行观察,后对比两组管理效果和满意度。结果:观察组退药率和复核错误率低于对照组,审核准确率和药物调配正确率高于对照组,且对照组满意度为89.16%,观察组满意度为99.30%,观察组总满意度高于对照组,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论:细节管理应用于中药房管理中效果显著,可有效降低退药率和复核错误率,提高审核准确率及患者满意度,值得推广。

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来源
《人人健康》 |2019年第22期|266-266|共1页
作者
刘志清;
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作者单位

大同煤矿集团有限责任公司总医院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类中药药事组织;
关键词
细节管理; 中药房; 管理;

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