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传统制造企业数字化转型的基本路径

         
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制造企业的战略核心是产品战略,传统制造企业数字化转型的基本路径是产品的服务化.产品服务化的关键不是彻底抛弃原有产品结构另起炉灶,而是将原有产品升级为"产品—服务"包,原产品逐渐退居幕后,变成服务的"载体",而服务逐渐占据主导地位.更具体来说,是在对原有产品进行以客户为导向的改进基础上,将其升级为制造企业联系终端客户的纽带、渠道或交互平台.借此企业可以与客户进行频繁密切的互动,进而能够深刻洞察顾客价值的生成过程并准确识别客户的隐性需求,不仅可以发现原有产品的改进方向,更重要的是发现新的市场机会,而后者则通常是与原有产品相关的深度服务需求.传统制造企业通过满足客户这些新的服务需求,一方面为客户提供新的或更好的价值,另一方面为自身打造新的利润增长点并建立核心竞争优势,从而完成数字化转型.

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