“钱没花出去前，消费者就是上帝”这是句大实话

刘京玲

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很多年以前，我们学了句口号，“顾客是上帝”。这种感觉你或许在日本的跪式服务，或者哪个国家完全无条件的退换货还有机会体验一把。想象一下，那个时刻估计很多人心中是先被吓一跳，然后是心中窃喜。“鞋子都穿过了送回柜台，服务人员还爽快地给退了，关键是她／他还朝你微笑。”这时候，真想揉揉自己的眼睛，世界上还有这样的事7当然有这样的事。但是，我们得承认，消费者的素质也是有差别的。人家是只有少数人会把穿过了的衣服、鞋子退回去，如果我们也能这样，估计很多人可以不用买鞋、买衣服了。

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来源
《中国消费者》 |2017年第11期|P.2-2|共1页
作者
刘京玲;
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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类基础理论;
关键词
消费者; 上帝; 实话; 服务人员; 鞋子; 少数人; 估计; 衣服;

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