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农家书屋功能整合创新:“四维一体”模式应用研究

         

摘要

农家书屋作为农村公共文化服务的有机组成部分,服务创新是其可持续发展的根本动力.但在现有农家书屋研究中,系统的服务创新模式探讨却很少.为此,借鉴西方的服务创新理论及比尔德贝克等学者提出的“服务创新四维模型”,本文提出了以服务创新为目的,以服务对象、服务管理、服务内容与服务设施为维度的农家书屋“四维一体”模式,并阐明了四个服务维度的相互关系及该模式的内部与外部整合功能.最后从整体推进,内部创新、外部支持三个方面提出了该模式的应用对策.

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