“名牌服务”等于“名牌商品”

夏志琼

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2000年伊始,上海华联商厦正式启用以青年营业员王震名字命名的“王震”服务商标。王震是华联商厦的优秀服务员,三年前就成为全市著名的服务标兵。“买相机,找王震”的广告语在南京路上产生了广泛的影响。“王震”服务商标的注册及记用,把服务明星身上具有的无形价值体现到企业的资产和具体经营上,是商标运作的一次创新,在我国也是一个先例。不仅仅是上海,北京的一些大商场也相继推出了自己的明星服务品牌,如翠微大厦的“相机伯乐刘可晶”、西单商场的“林惠兰柜组”、双安商场的“刘兆岐素质服务师”等等。不言而喻,“明星品牌”就是服务品牌、服务名牌。

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来源
《中外企业家》 |2000年第4期|77|共1页
作者
夏志琼;
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作者单位

无;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类商业企业组织与管理;
关键词
商业企业; 品牌战略; 名牌服务; 民族文化; 企业文化;

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