神经内科优质护理服务的实践与思考

陈冬勤; 梅娜

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目的在医疗改革形势下,积极探索新的护理服务模式,为患者提供优质的护理服务,从而改善医患关系,提高护理质量和服务水平.方法通过调整护士工作模式,明确岗位职责,强化基础护理,丰富护理内涵,加强安全举措,充分调动护士积极性来开展优质护理服务.结果实施前后护士工作满意度、护理质量和患者满意度均有提高.讨论规范了护士的服务行为,护士的价值得到实现,护理质量得到提高,患者满意度得到提升,紧张的医患关系较前缓解.

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来源
《中外健康文摘》 |2012年第22期|54-56|共3页
作者
陈冬勤; 梅娜;
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作者单位

苏州大学附属第二医院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类神经病、精神病护理学;
关键词
优质护理; 护理服务; 护理质量; 患者满意度;

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