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门诊护理工作中的沟通技巧-门诊护理人性化服务的重要性

         

摘要

门诊不仅是医院的窗口,同时是医患矛盾相对集中的地方.门诊护士的言行不仅关系到医院的声誉,同时影响病人的情绪,因此门诊护理工作融入人性化服务至关重要.无论从环境设施的配置,还是护理服务的点点滴滴,都要把患者的利益放在首位;同时在护理服务的全程护士应能很好的运用有效的沟通技巧,营造和谐的护患关系氛围.

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