在优质护理服务中提升患者满意度的做法及体会

黄清秀

首页> 中文期刊> 《中外健康文摘》 >在优质护理服务中提升患者满意度的做法及体会

在优质护理服务中提升患者满意度的做法及体会

开具论文收录证明 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

目的探讨以患者需求为导向，提高住院患者满意度，对优质护理服务持续改进中的作用方法采用住院患者满意度调查表，对2010年1月至2011年12月住院患者每月调查1次，并将调查结果进行分析、讨论、改进。结果找出与患者需要的差距，采取转变护理服务理念，增强服务意识、狠抓业务培训、强化健康教育、提供个性化护理等一系列有效改进措施，从而使患者的平均满意度上升。结论通过对患者满意度调查、分析，发挥满意度调查作为护理服务工作的导向作用，并可为管理者提供决策参考，有效地促进了护理服务质量的持续改进。

著录项

来源
《中外健康文摘》 |2012年第38期|275-276|共2页
作者
黄清秀;
展开▼
作者单位

解放军第92医院介入血管外科福建南平 353000;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类专科护理学;
关键词
优质护理服务; 患者满意度; 做法;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 优质护理服务中提高患者满意度的做法与体会 [J] . 刘烈萍 . 求医问药（学术版） . 2012,第009期
2. 住院患者满意度调查在提升优质护理服务中的应用 [J] . 蔡秀乔 . 重庆医学 . 2014,第031期
3. 军队疗养院提升优质护理服务品质的做法与体会 [J] . 王芳芳 . 中国疗养医学 . 2012,第006期
4. 新型护理管理模式在优质护理服务中的做法与体会 [J] . 徐桂兰 . 中国卫生产业 . 2016,第022期
5. 新型护理管理模式在优质护理服务中的做法与体会 [J] . 卢根娣 ,马静 ,杨亚娟 . 解放军护理杂志 . 2012,第003期
6. 体检中心开展优质护理服务的做法与体会 [C] . 刘美华 ,张丽 . 第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会 . 2016
7. 优质护理服务住院患者满意度指标体系的研究 [A] . 赵明利 . 2012

在优质护理服务中提升患者满意度的做法及体会

摘要

著录项

相似文献

相关主题

期刊订阅