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一种基于网络数据的在线医疗患者满意度测量方法

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本发明属于医疗服务评价领域，公开了一种基于网络数据的在线医疗患者满意度测量方法，包括以下步骤：获取在线医疗评论文本；S2、对在线医疗评论文本进行情感语义分析，得到情感语义标注文本；S3、识别评论文本对应的患者满意度评价属性；S4、确定评价文本中各个评价属性的评价值；S5、将医疗评论的情感分析结果转化为向量，以医生为评价对象，得到各个评价对象的评价值向量；基于TF‑IDF计算各个评价属性的权值；S6、根据权值和评价值向量，计算各个评价对象的满意度值。本发明以语义深度的情感分析提取患者评论文本中的评价属性体系和评估值；以优化的多评价属性决策法对评论数据进行计算，得到综合测量结果，提高了医疗服务评价的效率和准确性。

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公开/公告号CN113782123A

专利类型发明专利
公开/公告日2021-12-10

原文格式PDF
申请/专利权人山西大学;
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申请/专利号CN202110934975.1
发明设计人由丽萍;王世兴;
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申请日2021-08-16
分类号G16H10/20(20180101);G06F16/35(20190101);G06F40/289(20200101);G06F40/30(20200101);
代理机构14110 太原晋科知识产权代理事务所(特殊普通合伙);
代理人赵江艳
地址 030006 山西省太原市坞城路92号
入库时间 2023-06-19 13:40:20

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