基层医院门诊输液室中人文关怀服务的体会

陈锦秀

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输液室是门诊患者最集中且停留时间最久的科室,是门诊患者就诊的最后一个环节.更是医院收集患者就诊信息反馈最佳场所.在经历了挂号、就诊、检查、缴费、取药等多次排队和等待后,许多患者都急不可待,最后到达输液室,如果护士稍有不慎,极易激发患者对就诊期间心中不快的发泄.近两年我院在输液环境、输液室护士的基本要求等方面加强管理,注重人性化服务,使输液室护理安全质量和服务质量得到大幅度的提高,由原来的满意度91.3%提高到98.5%.

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来源
《中外健康文摘》 |2011年第24期|327-328|共2页
作者
陈锦秀;
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作者单位

桂林市东江社区卫生服务中心;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类护理一般技术;
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