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社区老年人居家护理服务需求结构性研究

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背景 近年来,淮北地区家庭医生签约服务的广覆盖和"签而不约"矛盾突出,与之相反的是老年人群对医疗卫生服务的迫切需求.研究老年人对医疗服务需求的结构特点,精准施策,对维护人民群众健康具有重要意义.目的 准确识别社区老年人居家护理服务需求结构层次,为精准提供老年人居家护理服务提供依据.方法 2019年10—12月,采用整群随机抽样法,使用自行设计的问卷对淮北地区2139例老年人进行居家护理服务需求调查,应用Kano模型对调查项目要素进行需求层次和质量属性分类.结果 共回收有效问卷1924份(90.03％).淮北地区老年人居家护理服务5大类21项需求项目中,15项(生理指标检测服务、定期体检服务、专家义诊服务、家庭访视服务、健康档案服务、健康咨询服务、预防知识服务、用药指导、康复指导、知识讲座、上门看病、突发疾病救治、卧床护理服务、协助就医、配送药服务)为魅力属性,其中,老年人对定期体检服务的期待性最高,对突发疾病救治服务的依赖性最高;6项(临终关怀服务、心理咨询服务、租赁服务、远程医疗服务、医疗保险服务、政策宣传服务)为无差异需求.结论 淮北地区老年人对护理服务需求整体偏低,对居家护理服务认知与体验不足,潜在需求未得到有效释放.应准确识别不同地区社区老年人的需求层次,精准施策,使国家相关政策效应得到最大释放,以保障护理服务需求与供给高效匹配.

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