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368例病人投诉情况分析

         

摘要

病人投诉是医患之间利益冲突的一种表现形式,从形式上看也属医疗纠纷的范畴。但与医疗纠纷相比,冲突的方式比较温和,影响的范围较小,解决的方式也比较简单。投诉是病人维护自身权益的一种方式,医院管理者应以积极的态度对待病人投诉,要实事求是的处理好矛盾冲突,以...

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