服务业员工工匠精神的结构维度探索与测量量表开发

李朋波; 靳秀娟; 罗文豪

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服务业员工工匠精神的结构维度探索与测量量表开发

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采用定性和定量研究方法相结合的方式,借助扎根理论对服务业员工工匠精神的结构维度进行了探索性研究,并在此基础上开发并检验了测量量表.研究结果表明,服务业员工的工匠精神是一个具有丰富内涵的多维度构念,包含职业承诺、服务追求、持续创新、能力素养、履职信念、传承关怀6个维度,其测量量表由6个因子、24个题项构成.因子分析的结果表明,所开发量表的信度和效度检验均达到理想水平.

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来源
《管理学报》 |2021年第1期|69-78|共10页
作者
李朋波; 靳秀娟; 罗文豪;
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作者单位

北京第二外国语学院旅游科学学院;

燕山大学经济管理学院;

北方工业大学经济管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类管理学;
关键词
服务业员工; 工匠精神; 扎根理论; 结构维度; 量表开发;

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