妇幼医疗机构中的人性化服务管理研究

游川; 丁辉

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人性化是指通过人与人之间交流和关爱方式,使人们能够理解生活的基本意义,感受到人情的温暖,并与宇宙、精神和自然;家庭其他成员、社区、国家和全球;上一代人和下一代人等方面做到和谐相处.人性化的一个重要的含义是鼓励和促进每个人和群体享有一个可持续发展的社会以及一个满足的生活.妇幼医疗服务因其服务人群的特殊性,是最有情感、最具理性的医疗保健服务,更应该关注人性化服务.该文对人性化服务的概念,国内外对医疗机构,尤其是妇幼保健系统对人性化服务的研究进展进行了回顾和综述,同时,从环境、制度、理念等方面对妇幼医疗机构人性化服务管理的内涵进行了探讨.人性化服务管理需要以环境设施为保障,以制度为规范,以文化为引导,致力于培养人文型的医护人员,树立以人为本的服务理念,为妇幼人群提供人性化的医疗服务.

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来源
《中国妇幼健康研究》 |2008年第5期|465-467|共3页
作者
游川; 丁辉;
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作者单位

首都医科大学附属北京妇产医院,北京,100006;

首都医科大学附属北京妇产医院,北京,100006;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类妇幼保健事业与组织;
关键词
人性化; 人性化服务; 妇幼保健; 医疗机构;

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