医院管理者应注重从投诉中获得机会

张涛

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医院管理者应注重从投诉中获得机会

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为了使医院管理者正确认识和对待患者投拆,作者在阐述患者投诉的常见原因和表现形式之后,着重分析患者投诉给医院管理者带来的契机;指出患者投诉里面包含着未被实现的患者需求,意味着医院的管理工作还存有差距;作者提出,医院管理者应该更新观念,抛弃那些一味躲避和敷衍的做法,真正建立让患者投诉有门,并投诉有效的新机制.

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来源
《中国医学伦理学》 |2003年第6期|18-1835|共2页
作者
张涛;
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作者单位

南通医学院附属医院,江苏,南通,226001;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类组织与管理;
关键词
患者投诉; 医院管理; 机会;

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