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关于客户关系管理系统有效实施的分析

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本文通过一个将项目管理的范畴拓展到整个CRM系统实施全过程的实践,论述了CR系统在实施过程中来自各方面的风险与阻力,并根据实际操作的方法探讨了处理建议,具有较为重要的实践意义.

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来源
《中国科技成果》 |2011年第20期|46-48|共3页
作者
罗灵飞; 李岩;
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作者单位

中国科学技术信息研究所;

北京100038;

中国科学技术信息研究所;

北京100038;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类
关键词
CRM; 风险控制; 项目管理; 实现方案; 项目实施;

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