首页> 中文期刊> 《中国商论》 >客户关系管理的路径——企业员工情绪管理

客户关系管理的路径——企业员工情绪管理

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

客户关系管理(CRM)对于革新企业经营管理理念、增强企业核心竞争力、提高企业赢利能力具有十分重要的意义。本文在理清客户关系管理本质、阐明其重要性的基础上,分析其路径选择,提出一种不同于传统,主要着力于技术改进的路径选择,即加强企业员工情绪管理,并对企业员工情绪管理的基本意涵和方法途径做了说明。

著录项

来源
《中国商论》 |2011年第1x期|108-109|共2页
作者
罗遥; 王旭磊;
展开▼
作者单位

四川师范大学;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类人事管理;
关键词
客户关系管理; 情绪管理; 企业文化; 长尾理论; MIS; ERG;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. Goleman情绪管理理论及其启示性应用——金融危机下企业员工情绪管理探析 [J] . 吴尚忠 . 现代企业 . 2010,第012期
2. 试论企业员工情绪劳动的影响因素及情绪管理 [J] . 冯洁雯 . 商业2.0（经济管理） . 2021,第002期
3. 浅析基于情绪管理的企业员工管理之道 [J] . 朱彤 . 商场现代化 . 2014,第018期
4. 民营企业员工情绪管理调查 [J] . 胡玉婷 . 合作经济与科技 . 2021,第011期
5. 分析企业员工情绪对企业管理的影响 [J] . 刘术 . 市场调查信息 . 2021,第002期
6. 试析我市国有粮食企业员工职业满意度及改善路径 [C] . 覃建飞 . 第六届广西青年学术年会 . 2013
7. 小组工作提升企业员工负面情绪管理能力研究——以N企业直营店为例 [A] . 李宏顺 . 2019

获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

客服微信
服务号