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基于顾客价值的营销策略探讨

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摘要

顾客价值可表述为顾客认知收益和顾客成本之差,顾客认知收益为顾客功能需求,兴趣需求、象征需求的函数,各种需求同时对应不同的需求层次.企业只有关注顾客价值,选择适宜的顾客价值定位,制定基于顾客价值的营销策略,满足顾客不同需求(需求层次)才能真正获得竞争优势.

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来源
《商业研究》 |2003年第24期|143-145|共3页
作者
周湘峰;
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作者单位

湖南大学,工商管理学院,湖南,长沙,410079;

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正文语种 chi
中图分类市场学;
关键词
顾客价值; 4P理论; 顾客需求; 市场营销;

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