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宾馆内部管理措施的作用

         

摘要

服务性企业管理人员应如何做好各项内部管理工作,是服务营销领域研究的一个重要课题。内部管理措施不仅会影响员工的行为方式,还会影响到顾客感觉中的服务质量和满意感。管理人员做好各项内部管理工作,有助于稳定员工队伍,增强顾客满意感,提高企业的经济收益。

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