宾馆业
宾馆业的相关文献在1990年到2018年内共计73篇,主要集中在贸易经济、旅游经济、中国政治
等领域,其中期刊论文72篇、会议论文1篇、专利文献3868篇;相关期刊63种,包括人民司法、协商论坛、中国民政等;
相关会议1种,包括第四届环境与职业医学国际学术研讨会(the 4th International Academic Conference on Environmental & Occupational Medicine)等;宾馆业的相关文献由74位作者贡献,包括黎寿石、张艳辉、丘柏等。
宾馆业
-研究学者
- 黎寿石
- 张艳辉
- 丘柏
- 严华
- 于慧荣
- 何海林
- 何迪初
- 侯玲玲
- 关文翠
- 刘军
- 刘占明
- 南楠2
- 厂来滨
- 可人
- 吴曦
- 吴海燕
- 周书文1
- 唐红喜
- 姜中
- 孟宪杰
- 宣慧君
- 容小兴
- 岳仁华
- 张佳
- 张兴容
- 张小平
- 张志刚
- 张洁
- 张洪
- 慕毅飞
- 曹秋玉
- 朱元琼
- 朱学志
- 朱颖
- 李伟
- 李凤臣
- 李家骥
- 李梅
- 李良霞
- 李艳春
- 杜林娟1
- 杨柳
- 杨燕
- 林康1
- 汪华林
- 汪纯本
- 王兴中
- 王喜辰
- 王怿峰
- 王晓红
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唐红喜
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摘要:
在分析现行宾馆顾客满意度评价方法利弊的基础上,运用质量管理和服务营销理论,借鉴TQM、ISO9000族标准和6σ以顾客为关注焦点管理的系统方法,分析了宾馆业顾客满意度(CSD)评价指标体系设计准则,通过进行顾客满意度评价指标体系关联性评价与遴选,提出了顾客对客房服务进行满意度评价的指标体系,并将效用函数与隶属度评价方法相结合,建立了顾客满意度评价模型,结合宾馆实例,进行顾客满意度评价模型应用案例分析,评价结果反映出宾馆顾客满意度N=0.5,顾客对宾馆服务较满意,并根据评价结果提出了改进建议.
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张艳辉
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摘要:
当前,随着社会的快速发展,宾馆业的管理越来越成熟、品牌知名度提高,同时,其还充分的将资产经营和资本经营进行了有机的结合。所以,一些宾馆业通过资本经营得到了快速成长,市场占有率得到进行一步扩张。本文首先论述了宾馆业资本经营的前提条件,其次,指出了宾馆业资本经营的重要性,最后,对现代宾馆业资本经营的几种方式进行了一番研究,以供相关人员参考。
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张洪;
张洁;
杨燕
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摘要:
对2001年至2010年我国星级饭店数量、客房总数以及营业收入等数据的研究表明:我国星级饭店市场结构处于中(下)集中寡占的格局,市场集中度趋于下降,地理分布格局失衡,产品同质化现象严重,进入壁垒不高.优化资源配置,促进市场结构合理化,提高产业运行效率,对我国星级饭店的发展有着重要的意义.
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