“315”你的客户都满意吗

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每年的315消费者权益日都会让消费者对产品质量和售后服务的关注度升温，并集中爆发对此的不满意。“315”是全民捍卫自-身权益的日子，更是商家接受诚信经营和服务质量大考的时刻。“客户满意”从来都不是一个新名词，美国客户满意嘘指数创始人科罗思·费耐尔博士曾解释道：“之所以这个间会被步负繁提起，是因为满意的客户是企业的一种真实无形的经济资产，而让客户满意的真相，无非就是质量和服务”。

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来源
《计算机与网络》 |2017年第5期|75-75|共1页
作者
朱健艺;
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作者单位

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业经济理论和方法;
关键词
客户满意; 消费者权益; 售后服务; 产品质量; 服务质量; 诚信经营; 创始人; 资产;

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