贵宾客户信用卡大堂营销五步走

王彩学

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第一步识别。客户进入营业厅，出示农行金穗借记卡刷卡取号，终端精灵自动识别客户星级并判断该客户是否已办理过农行贷记卡。第二步引导。指引星级客户进入贵宾区办理业务，享受贵宾服务，体现农行的重视和尊重。第三步询问。主动出击，询问客户爱好，适时延伸到日常生活，从而联系到农行贷记卡在旅游、餐饮、购物等方面的专有折扣等。第四步突围。

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来源
《现代金融》 |2012年第7期|P.56-56|共1页
作者
王彩学;
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作者单位

农业银行昆山分行;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类银行制度与业务;
关键词
贵宾客户; 信用卡; 营销; 大堂; 自动识别; 金穗借记卡; 贵宾服务; 日常生活;

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