营业机构加快业务转型的战略思考

徐德刚; 王进

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农业银行在新一轮改革发展进程中，随着客户数量不断增加，业务种类不断创新，金融产品翻新问世，业务交易日益复杂，营业机构传统的综合柜员制已经越来越不能适应需要，必须加快网点业务经营转型，促使网点由交易核算型向客户及产品营销型转变，用统一的标准，规范网点的服务和营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。本文从分析营业机构经营管理现状入手，探讨营业机构转型思路。

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来源
《现代金融》 |2014年第3期|P.34-36|共3页
作者
徐德刚; 王进;
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作者单位

农业银行盐城盐都支行;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类商业银行（专业银行）;
关键词
营业机构; 业务转型; 服务标准化; 客户体验; 产品销售能力; 综合柜员制; 客户满意度; 农业银行;

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