如何提高超级柜台利用效率

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如何提高超级柜台利用效率

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一是通过宣传折页、滚动式LED屏、大堂经理的“微课堂”活动等宣传超柜的优势与使用方法，让客户适应超柜业务办理方式，体验到超柜的一站式便捷高效服务。二是建立健全可行的内外联动机制，培养全体员工的分流营销意识。客户多超柜引导员少是绝大多数网点的普遍问题，通过弹性排班制度等方式释放高柜人员，空闲的低柜人员、客户经理等也可加入到大堂引导员的队伍中，他们对业务的了如指掌更加有利于挖掘潜在客户，释放营销潜力。三是熟悉超柜业务，做到“人机合一”。

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来源
《现代金融》 |2017年第6期|P.56-56|共1页
作者
鲍莉;
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作者单位

农业银行徐州云龙支行;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类现代化管理;
关键词
利用效率; 柜台; 业务办理; 客户经理; 大堂经理; 营销意识; 弹性排班; 潜在客户;

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