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贝塔斯曼书友会如何留住顾客

         

摘要

<正>为了顾客能够方便地购书,贝塔斯曼书友会建立了多种方式的购书渠道,包括:网络、热线中心、连锁书店、传真、手机短信、邮件等,其中最主要的是网络、热线中心和门店。除了比较便捷的购书方式外,成为贝塔斯曼的会员,享受书友会的种种优惠,是贝塔斯曼书友会维系与顾客之间牢固关系的主要手段。

著录项

  • 来源
    《新领军》 |2007年第3期|72-72|共1页
  • 作者

    刘萍;

  • 作者单位
  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
  • 中图分类 G239.1-F;
  • 关键词

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