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“服务柔性致胜方略”之一 服务经济时代的柔性竞争力

         

摘要

由于顾客需求多元化、服务的不稳定性等多种因素影响,在制造企业中行之有效的管理手段(譬如周密的计划和控制),难以简单套用。打造柔性的快速反应能力,成为服务致胜和提升企业竞争力的理想选择。鉴于此,从本期开始,我们推出国内服务柔性研究专家陈荣平博士的“服务柔性致胜方略”系列文章。敬请关注!

著录项

  • 来源
    《新领军》 |2006年第6期|110-111|共2页
  • 作者

    陈荣平;

  • 作者单位

    中山大学 工商管理博士后流动站博士后广东省社科院现代化战略研究所副研究员;

  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
  • 中图分类 企业供销管理;
  • 关键词

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