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PDCA循环管理法在中药房管理中的应用效果

         
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目的:探讨PDCA循环管理法在中药房管理中的应用效果。方法:自贡市第一人民医院自2017年1月1日起对中药房实施PDCA循环管理。将实施PDCA循环管理前（2016年1月1日至2016年12月31日）在该院中药房取药的2000例患者作为对照组,将实施PDCA循环管理后（2017年1月1日至2017年12月31日）在该院中药房取药的2000例患者作为研究组。然后比较两组患者中药调剂差错事件的发生率、处方的合格率、取药的时间、对取药服务的总满意率及实施PDCA循环管理前后该院中药房中药调剂工作质量的评分。结果:1)与对照组患者相比,研究组患者中药调剂差错事件的发生率更低（P ＜0.05）。研究组患者处方的合格率高于对照组患者（P ＜0.05）,其取药的时间短于对照组患者（P ＜0.05）。研究组患者对取药服务的总满意率高于对照组患者（P ＜0.05）。2)与实施PDCA循环管理前相比,实施PDCA循环管理后该院中药房中药调剂工作质量的评分更高（P ＜0.05）。结论:PDCA循环管理法在中药房管理中的应用效果较好,可有效地提高中药调剂工作的质量,减少中药调剂差错事件的发生,缩短患者取药的时间,提高其对取药服务的满意程度。

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