虚拟触觉中介下网站质量对消费者网购态度的影响

游达明; 朱逸飞

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虚拟触觉中介下网站质量对消费者网购态度的影响

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摘要

在网络购物日益兴盛的互联网时代,消费者的虚拟触觉很大程度上弥补了消费者在网购中真实触觉的缺失。本文借鉴感知价值理论进行实证研究发现,商家提升网站的观赏性、信息性、互动性、安全性有利于提升消费者虚拟触觉,良好的虚拟触觉会进一步推动消费者产生积极的网购态度。此外,虚拟触觉在网站的观赏性、信息性、互动性、安全性与网购态度间起中介作用,消费者的感知能力在虚拟触觉与网站的观赏性、信息性、互动性、安全性间起调节作用。因此,商家应采取引进技术或加强自我创新等措施来优化网站环境,完善产品信息,健全沟通渠道,保障客户隐私,增强消费者虚拟触觉感知,推动消费者产生良好的网购态度。

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来源
《消费经济》 |2018年第2期|64-71|共8页
作者
游达明; 朱逸飞;
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作者单位

中南大学商学院;

湖南长沙410083;

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正文语种 chi
中图分类农产品价格与市场;
关键词
网站质量; 虚拟触觉; 网购态度; 感知能力;

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