顾客价值理论研究现状与未来发展趋势——基于CNKI的文献计量分析

李黎

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顾客价值理论研究现状与未来发展趋势——基于CNKI的文献计量分析

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随着顾客价值在中国学术界的引入和发展,顾客价值领域吸引国内众多学者投入到该领域的研究,产生大量的研究成果。为了进一步厘清顾客价值研究的脉络和掌握未来发展的趋势,本文选择1999年至2017年CNKI的466篇文献,采用文献计量方法进行分析,从顾客价值定义、特征、分类、构成要素、维度以及影响因素等方面对相关文献进行总结,并提出了未来研究的发展趋势,从而为顾客价值领域的研究提供指引和方向。

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来源
《消费经济》 |2017年第3期|85-90|共7页
作者
李黎;
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作者单位

广东技术师范学院管理学院;

广东广州510665;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
顾客价值; 价值创造; 文献计量法;

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