客户的不耐心行为对物流服务供应链绩效管理的影响:来自中国的多案例研究

王迪; 刘伟华

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文章选取了四家来自中国的物流企业作为研究样本,通过多案例研究探索了客户的不耐心行为对物流服务供应链绩效的影响,结果显示:客户的不耐心行为会对三种中介变量,即上下游协同程度、同行竞争强度以及风险厌恶程度产生正向影响。上下游协同程度和同行竞争强度对物流服务供应链绩效具有正向影响,而风险厌恶程度则具有负向影响。供应链控制权强度对上述中介影响机制具有调节作用。文章据此得到全新的理论框架,可以为物流服务企业绩效管理的实践者提供有益的决策参考。

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来源
《供应链管理》 |2020年第12期|P.12-23|共12页
作者
王迪; 刘伟华;
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作者单位

天津大学管理与经济学部天津300072;

天津大学管理与经济学部天津300072;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类物资企业经营与管理;
关键词
不耐心行为; 物流服务供应链; 绩效管理; 理论框架;

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