论中国图书馆服务质量的差距及改进——基于服务质量差距模型的视角

机译：基于服务质量概念差距模型的服务质量审计：以马来西亚前三大本地银行为例

机译：使用服务质量和质量差距模型的服务质量度量

机译：基于独立审计师和用户在审计过程中的角色和专业特征，对审计服务质量与审计服务质量之间的期望差距的调查

机译：基于服务质量差距模型和服务蓝图的中国移动多媒体广播服务流程优化

机译：黎巴嫩美国大学（LAU）图书馆参考服务的服务质量：差距分析。

机译：孟加拉国两家公立医院的孕产妇和新生儿保健服务质量：发现差距和需要改进的地方

机译：通过改进差距的竞争分析，确定服务中满意度的关键属性，确定服务质量和服务质量。

机译：基于行为模型指定分布式系统的服务质量。

机译：在多服务场景中基于服务质量（QOS）参数的测量差距模式选择方法，

机译：用于基于目标的差距分析的安全能力参考模型

机译：基于目标的差距分析的安全能力参考模型