基于Kano模型的共享单车用户的需求重要性研究

李芳宇; 张瑞佛

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基于Kano模型的共享单车用户的需求重要性研究

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目的通过Kano模型得到共享单车用户的需求重要性。方法定性分析前期调查中筛选的用户需求,转化为功能特征信息。通过模型理论得到功能特征所对应的需求重要性矩阵,利用可用性测试进行修正,得到实际开发过程中用户的需求。结论得到了基于Kano模型的共享单车用户的需求重要性矩阵,以及修正后的结果。需求重要性矩阵直接反应了用户的满意度,间接映射了用户需求的重要性。经过用户的可用性测试,提高了需求映射的准确度,为共享单车的开发和升级提供了更有效的建议。

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来源
《包装工程》 |2018年第8期|156-160|共5页
作者
李芳宇; 张瑞佛;
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作者单位

西南交通大学;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类产品设计;
关键词
共享单车; Kano模型; 用户需求; 需求重要性研究;

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