论服务与服务营销

曹礼和; 田志龙

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进入 2 0世纪 90年代以来 ,服务营销逐渐成为我国营销理论界和企业界谈论的热点。随着市场竞争的加剧 ,服务的重要性日益突出 ,它已经不仅仅是服务企业经营的核心 ,也是所有企业在市场竞争中取胜的关键。可以说 ,服务观念是现代企业必须具备的经营思想 ,如何提高服务质量是每个企业面临的新课题。 2 1世纪的竞争是服务竞争 ,服务营销必将创造 2 1世纪中国市场营销的新格局。

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来源
《理论与改革》 |2001年第4期|65-67|共3页
作者
曹礼和; 田志龙;
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作者单位

华中科技大学管理学院;

华中科技大学;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
服务经济; 市场竞争; 服务营销; 服务质量; 企业;

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