降低健康管理中心体检报告积案率对策

付琦瑞; 姚蓓; 陈志洁; 杨雅宁; 洪海鸥

首页> 中文期刊> 《健康体检与管理》 >降低健康管理中心体检报告积案率对策

降低健康管理中心体检报告积案率对策

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

本文探讨了健康管理中心体检报告积案存在的原因并制定相应的对策,以降低健康管理中心体检报告的积案率,提高体检满意度。针对我院2020年9-12月份体检报告不能按时领取和无法在微信公众号查询的问题,分别从总机接到服务电话反映微信查询不到结果、按照我院公示体检项目组合发放时间来健康管理中心现场未能及时取到体检报告、从体检系统内调取2020年9月-12月份体检结束后大于5个工作日未出总审的体检报告积案三个方面进行统计、根本原因分析,通过人、事、物、流程等方面进行全面探讨,从服务台回收导检单工作人员、检查医师、护士、受检者和团体受检者单位联络人员、信息、管理人员等方面发现造成体检报告积案的原因。在此基础上,制定相应的措施,包括规范回收导检单流程、改进各环节导检单上交提醒措施、关注当日因未完成体检项目而未交回体检导检单的受检者、仔细核对是否有已检查未审核和检查后未录入结果情况、加强体检报告积案管理质控、进一步完善信息化建设等六个方面提出对策。2021年1月-12月份实施以上措施后,体检系统内查询体检报告积案量减少,总机服务电话接到不能查询体检报告人次明显减少,按照体检项目组合出报告时间来健康管理中心现场取报告但不能及时取到体检报告人次明显减少,科室一级质控小组日常工作自查中发现已检查结果未录入和未上传人次明显减少。我院健康管理中心体检报告积案率由2.98%降至1.27%,对策实施有效,取得了满意的应用效果。

著录项

来源
《健康体检与管理》 |2022年第2期|169-172|共4页
作者
付琦瑞; 姚蓓; 陈志洁; 杨雅宁; 洪海鸥;
展开▼
作者单位

中国科学技术大学附属第一医院(安徽省立医院)健康管理中心;

不详;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类健康检查（体格检查）;
关键词
健康体检; 体检报告; 积案率; 体检满意度;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 细节护理在健康管理中心护理服务中的应用及体检满意率分析 [J] . 左娟 ,柏丽 . 中国社区医师 . 2021,第016期
2. 观察品管圈在健康管理中心体检报告流程改进中的应用 [J] . 杨婷 ,谢小琴 ,黄伟光 . 医学食疗与健康 . 2020,第016期
3. 观察品管圈在健康管理中心体检报告流程改进中的应用 [J] . 杨婷 ,谢小琴 ,黄伟光 . 医学食疗与健康 . 2020,第016期
4. 品管圈对降低健康管理中心漏检率效果的研究 [J] . 辛丽萍 ,吕小毅 ,王淑霞 . 新疆医科大学学报 . 2016,第007期
5. 健康管理中心体检客户采血风险的因素分析及应对策略 [J] . 张琴 . 中国医药指南 . 2013,第009期
6. 健康体检中放射科差错报告原因分析及对策 [C] . 党宏斌 . 中国康复医学会第21届疗养康复学术会议 . 2010
7. 人的行为心理介入医疗体检空间设计研究——以江西倍康健康管理中心为例 [A] . 皇甫海强 . 2015

降低健康管理中心体检报告积案率对策

摘要

著录项

相似文献

相关主题

期刊订阅