门诊导医护士人际沟通能力的调查分析

曹冬梅; 李小京

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目的对门诊导医护士人际沟通能力进行调查,以提高医疗服务质量.方法以我院门诊25名导医护士为研究对象,研究起始时间2019年1月,截止到同年10月,采用调查问卷的方式,对其人际沟通能力进行调查,以提高医疗服务质量.结果调查得知,88.00％的门诊导医护士认为人际沟通在工作中非常重要,92.00％d的门诊导医护士认识到人际沟通会直接影响工作质量;调查得知,88.00％的门诊导医护士工作中十分注意语言规范及礼仪,96.00％的门诊导医护士工作中遇到误解情况,其中患者理解能力不足占48.00％,沟通问题占48.00％.结论导医护士的人际沟通能力存在一定的问题,需要从多方面提高其综合素质,营造良好的护患关系,减少医疗纠纷的发生,使得护理质量得到提升,从而促使患者的满意度得以提升.

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来源
《饮食保健》 |2020年第24期|138-139|共2页
作者
曹冬梅; 李小京;
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作者单位

嘉峪关市第一人民医院 735100;

嘉峪关市第一人民医院 735100;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类护理学;
关键词
门诊; 导医护士; 人际沟通能力; 调查;

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