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北京师范大学网络教育学院浙江金华职业技术学院学习中心 创造性管理尽显服务真功夫

         

摘要

“办公室天天开门,咨询电话24小时有人接听,学员来访随时接待,技术指导耐心热情”,这一简单的常规管理要求恰恰体现了北京师范大学网络教育学院浙江金华职业技术学院学习中心注重服务细节的一个侧面。中心主任邵文革感叹道,“学习中心前几年抓‘规模’,现在抓‘规范’;只有管理规范了,才能显出服务真功夫。”

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