徐汇区“电话政府”规划

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徐汇区于2001年底建成“962345”市民呼叫咨询服务系统（以下简称区呼叫中心）．初步构建出徐汇区“电话政府”的雏形．对提高政府公共服务能力、转变政府职能起到了重要的支持作用．受到上级部门和社会各界的广泛好评。呼叫量也有大幅提升。2001年11月呼叫量为1020（呼入611／呼出409）．2001年12月呼叫量为980（呼入622／呼出358）．2006年6月呼叫量为9151（呼入3282／呼出5869），2006年7月呼叫量为9992（呼入3356／呼出6636）。

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来源
《电子政务》 |2006年第10期|49-54|共6页
作者

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作者单位

徐汇区信息化委员会;

上海宇拓信息科技有限公司;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类企业现代化管理;
关键词
政府职能; 徐汇区; 电话; 呼叫中心; 规划; 咨询服务系统; 服务能力; 市民;

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