社交媒体危机传播国际研究的路径、特点及启示——基于2008-2019年Academic Source Complete-EBSCO数据库的分析

宋欢迎

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社交媒体危机传播国际研究具有较为明显的学科路径差异:从传播学路径切入分析社交媒体对危机传播的影响;从公共关系学路径切入考察社交媒体对危机公关的影响;从管理学路径切入探讨社交媒体对危机管理的影响.国外研究呈现出一定的特点:研究对象上集中考察少数社交媒体平台;研究方法上基于某一危机事件进行个案分析;研究理论上依托情境式危机传播理论(SCCT);研究结论方面强调社交媒体给危机传播带来了双重的影响.国外研究给国内社交媒体危机传播研究和应对提供的启示:在研究上,扩大社交媒体和危机事件考察范围,构建社交媒体时代的危机传播理论,深化社交媒体危机传播研究;应对上强调,使用社交媒体发布危机事件信息和应对策略,利用社交媒体与公众进行危机沟通和协作,加强危机期间的社交媒体监测.

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来源
《电子政务》 |2020年第6期|21-31|共11页
作者
宋欢迎;
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作者单位

西安交通大学新闻与新媒体学院陕西西安710049;

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正文语种 chi
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关键词
社交媒体; 危机传播; 危机公关; 危机管理;

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