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客户价值度量模型研究

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@@ 一、引言rn当前,随着各个企业为顾客提供的产品(服务)的差异越来越小,传统的以生产为中心,以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心,以服务为目的的市场战略所取代.客户关系管理成为企业竞相采取的策略,而如何衡量每个客户为企业带来的利益,从中识别高收益的客户成为了企业关注的焦点.

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来源
《经济论坛》 |2006年第14期|88-90|共3页
作者
陈远高;
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作者单位

浙江财经学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类贸易经济;
关键词
以客户为中心; 模型研究; 价值度量; 客户关系管理; 市场战略; 销售产品; 企业; 高收益; 服务; 顾客;

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