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如何使“团长”更好为平台服务

         

摘要

新冠肺炎疫情背景下,以团购生鲜产品、日用品为赢利点的社区团购平台得到迅猛发展,促使联系平台和消费者的新角色——“团长”产生。作为社区一员,“团长”不仅能对平台提供的商品及服务有针对性地提出改进建议,也能利用其拥有的社区资源提升平台的销售业绩。基于此,具有较好业绩的“团长”成为各大团购平台争相合作的对象。然而,“团长”择优选择合作平台的行为导致了消费群体的迁移,随之团购平台耗费资金建立的社群关系崩解,对平台而言是致命的打击。因此,此类“团长”忠诚度问题的出现,警示着社区团购平台应当做好源头把控、建立奖惩激励体制、建立品牌认同、保证平台优势、搞好内部竞争等五个方面工作,以使得“团长”能够更好为平台服务。

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