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客户管理重中之重

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摘要

客户是企业的资产,对客户进行科学管理是完全必要的.本文将从客户关系管理的运作机制,如何处理和维系客户关系上进行论述,并指出服务领域客户关系管理上的实践误区,对客户管理加以引导,使企业获得零投入的高回报.

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来源
《经济技术协作信息》 |2007年第17期|15|共1页
作者
宋慧文;
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作者单位

山西省晋城无烟煤矿业集团有限公司运销处;

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正文语种 chi
中图分类贸易经济;
关键词
客户管理; 运作机制; 营销策划;

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