走出座席大厅的客服妹子

任立国; 许世辉; 胡钊龙

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走出座席大厅的客服妹子

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＜正＞在大家的想象中,95598客服专员是在座席大厅里接听电话而已。其实,她们也有摘下耳麦、走进电力一线体验电力生产、营销服务等各个岗位的时候。她们说:"只有对系统内各个业务流程、作业现场有了深切的体验,才能在工作实践中真正做到以客户为中心。"走进一线深刻体验岗位随着今年第一批走进电力一线的员工踏上火车,国网客服中心2018年"优质服务·你我同心"走进电力一线活动正式开启。南（北）分中心业务骨干、劳模先锋、

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来源
《当代电力文化》 |2018年第7期|40-41|共2页
作者
任立国; 许世辉; 胡钊龙;
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作者单位

国家电网客服中心;

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正文语种 chi
中图分类 F426.61;
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