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IT服务管理在银行的最佳实践探讨

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摘要

在市场竞争日益激烈的今天，IT支持的质量直接影响到银行的经营业务的质量，进而影响到银行的市场声誉和客户满意度。因此，对IT的有效管理已经成为银行发展必需的一种新的核心竞争力。IT组织需要新的理念和工具，以便从面向业务的角度管理IT环境，面对技术和市场的挑战。

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来源
《中国金融电脑》 |2007年第9期|36-39|共4页
作者
李小庆;
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作者单位

中国农业发展银行;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类计算技术、计算机技术;
关键词
服务管理; IT; 银行; 市场竞争; 客户满意度; 核心竞争力; 经营业务; 有效管理;

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