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银行渠道交易整合的技术实现

         

摘要

渠道业务是客户使用银行产品和服务的途径,网上银行、手机银行、电话银行等新兴的渠道业务蓬勃发展,柜面、ATM、POS等传统的渠道业务功能也在不断扩充,渠道业务已成为金融业务创新的重点,也是近两年来银行信息化建设投资的重点。与此同时,客户关系管理成为银行未来商业智能的重要发展方向。客户关系管理要求通过对客户需求、行为的理解和预测以及对客户群体的划分来设计产品和服务,

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