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保险业CRM实施及持续运营管理

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摘要

随着我国保险业的全面开放和管理体制改革的不断深化，保险业的经营理念正在由以保单为中心向“以市场为导向，以客户服务为中心”转变，其竞争正在从产品竞争转向服务竞争。如今各保险公司都在不同程度地加强客户资源系统的建设及其他与服务相关的应用系统的开发，信息系统建设也逐步走向整合。

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来源
《中国金融电脑》 |2005年第8期|55-56|共2页
作者
杨宏长;
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作者单位

中国人民财产保险股份有限公司陕西省分公司;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类财政、金融;
关键词
保险业; 运营管理; CRM; 管理体制改革; 经营理念; 客户服务; 中国;

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