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银行业CRM应用研究系列专题(一)CRM系统在国外应用的成功案例

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@@ 近几年来,在世界范围内,随着CRM理念认同程度的扩大和行业产品系统的日趋成熟,CRM在银行领域的应用实施也被一些大型银行和新型银行列入工作日程.20世纪90年代初,发达国家的商业银行就已经实现了业务处理的规范化、办公事务的自动化和决策支持的智能化,并在发展网上银行方面先行一步.

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来源
《中国金融电脑》 |2002年第7期|29-31|共3页
作者
陈冰; 刘宇; 田芬;
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作者单位

北京工商大学会计学院;

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北京工商大学会计学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类计算技术、计算机技术;
关键词
商业银行; 中国; 银行业; CRM; CRM系统;

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