语音合成技术及其在金融场景下的应用

杨辰雨; 庄磊

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语音合成技术及其在金融场景下的应用

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cqvip:近年来,随着人工智能技术的飞速发展,智能语音交互技术在生活中得到广泛应用,如智能外呼、智能客服、智能家居、智能车载、智能医疗、智能教育、智能手机助手等。金融场景涉及的主要应用包括营销外呼、催收外呼、客户关怀外呼,电话信道下的智能客服、5G虚拟人智能客服、智能导航、网点机器人、网点语音播报,员工培训(客户模拟)等。智能语音交互的核心技术主要包括语音识别、自然语言理解与生成、语音合成,语音识别相当于智能客服的"耳朵",自然语言理解与生成相当于智能客服的"大脑",语音合成则是智能客服的"嘴巴"。

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来源
《中国金融电脑》 |2021年第6期|43-46|共4页
作者
杨辰雨; 庄磊;
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作者单位

建信金融科技有限责任公司创新实验室;

建信金融科技有限责任公司创新实验室;

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正文语种 chi
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