营销刺激感知对零售商权益的影响:商店知识的视角

吴锦峰; 胥朝阳

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营销刺激感知对零售商权益的影响:商店知识的视角

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本文从商店知识的视角探讨了营销刺激感知对零售商权益的影响。首先,我们将零售商权益维度整合成商店知识和零售商忠诚两个构件,并提出了"营销刺激感知对零售商权益影响"的理论模型。在模型中,营销刺激感知影响商店知识,商店知识又与零售商忠诚存在关联。我们通过武汉大型综合超市顾客的问卷调查,采用基于LISREL统计分析软件的结构方程模型,对研究假设进行了验证。研究发现,便利性、商店声誉、商店设施、感知价格和人员服务通过商店知识对零售商忠诚施加积极的影响,表明这5种营销刺激感知是零售商权益的驱动因素。最后我们讨论了对零售企业管理零售商权益的启示。

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来源
《工程管理科技前沿》 |2009年第5期|65-71|共7页
作者
吴锦峰; 胥朝阳;
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作者单位

武汉科技学院经济管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类市场学;
关键词
商店知识; 消费者行为; 营销刺激感知; 零售商权益; 零售品牌权益;

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