持续改进门诊管理的措施及效果评价

冯基; 王明芹

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目的:研究持续改进门诊管理的措施与效果评价.方法:我院自2018年5月以来开始持续改进门诊管理,在采取持续改进门诊之前,随机调查100例病患的满意度作为对照组,在2019年5月再次随机调查100例病患的满意度作为观察.对比两次参与调查的100例病患的满意度.结果:进行持续改进门诊管理前100例病患的满意度比进行持续改进门诊管理后的100例病患的满意度低,并且前后的满意度结果的P<0.05,结果具有明显的差异.结论:进行持续改进门诊管理对于提升门诊的管理水平有很大的帮助,可以有效提升病患对门诊服务的满意度,因此值得在门诊管理工作中推广.

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来源
《福建质量管理》 |2019年第20期|253244-253244|共1页
作者
冯基; 王明芹;
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作者单位

武警河北总队医院;

武警山西总队医院;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
持续改进; 门诊; 管理; 措施; 效果评价;

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